Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

İşbu metinde Akan Tarım Nakliyat İnşaat Turizm Ticaret Ltd. Şti. bundan sonra “Akan Tarım”, “Şirket” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır.

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir. Ad, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura bilgileri, müşteri işlem bilgileri ve internet sitesi kullanımına ilişkin kayıtlar kişisel veri niteliğinde olabilir.

Kimliği belirlenemeyen veya belirli bir kişiyle ilişkilendirilemeyen anonim bilgiler kişisel veri olarak değerlendirilmez.

Akan Tarım ile ilişkinizin niteliğine ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyadı.
• Fatura düzenlenmesi için gerekli kimlik bilgileri.
• Kurumsal fatura taleplerinde şirket yetkilisine ilişkin bilgiler.
• Kanunen gerekli olması hâlinde T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası.

3.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası.
• E-posta adresi.
• Teslimat adresi.
• Fatura adresi.
• İletişim ve mesajlaşma kayıtları.

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş ve alışveriş geçmişi.
• Sepet bilgileri.
• Satın alınan veya incelenen ürün bilgileri.
• Sipariş numarası.
• İade, iptal, değişim ve şikâyet bilgileri.
• Üyelik ve hesap bilgileri.
• Müşteri hizmetleri görüşme ve talep kayıtları.
• Kampanya ve hediye ürün tercihleri.

3.4. Finans ve Ödeme Bilgileri

• Ödeme yöntemi bilgisi.
• Ödeme ve tahsilat işlem bilgileri.
• İade işlemlerine ilişkin banka ve işlem bilgileri.
• Fatura ve muhasebe kayıtları.

Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenebilir. Kart bilgilerinin tamamı Akan Tarım tarafından doğrudan görüntülenmeyebilir veya saklanmayabilir.

3.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi.
• Giriş ve çıkış kayıtları.
• İşlem tarihi ve saati.
• Oturum ve güvenlik kayıtları.
• Cihaz, tarayıcı ve işletim sistemi bilgileri.
• Şüpheli işlem ve dolandırıcılık kontrol bilgileri.

3.6. Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri

• Yetkili kurum ve kuruluşlarla yapılan yazışmalar.
• Uyuşmazlık, talep ve şikâyet kayıtları.
• İhtarname, dava ve icra dosyası bilgileri.
• Mevzuata uyum kapsamında tutulan kayıtlar.

3.7. Pazarlama Bilgileri

• Kampanya ve iletişim tercihleri.
• Ticari elektronik ileti izinleri.
• Alışveriş ve ilgi alanı tercihleri.
• Kampanya, reklam ve tanıtım etkileşimleri.

Reklam, tanıtım ve pazarlama amaçlı elektronik ileti gönderimleri, yürürlükteki mevzuat uyarınca gerekli onayın bulunması hâlinde gerçekleştirilir.

3.8. Talep, Yorum ve İletişim İçerikleri

• Ürünlere ilişkin soru ve yorumlar.
• Şikâyet, öneri ve talepler.
• WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla iletilen bilgiler.
• Kullanıcının kendi isteğiyle paylaştığı fotoğraf, belge ve açıklamalar.

Toplanan kişisel verileriniz, yürütülen faaliyetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi.
• Siparişlerin alınması, onaylanması ve hazırlanması.
• Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Fatura ve diğer mali belgelerin düzenlenmesi.
• Ürünlerin kargoya verilmesi ve teslimatın sağlanması.
• Sipariş durumuna ilişkin bilgilendirme yapılması.
• İptal, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi.
• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması.
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması.
• Ürün, kullanım ve sipariş süreçleri hakkında bilgilendirme yapılması.
• Zirai mühendis danışma hattına iletilen soruların cevaplandırılması.
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve geliştirilmesi.
• Hizmet kalitesinin ve internet sitesinin geliştirilmesi.
• İnternet sitesi ve hesap güvenliğinin sağlanması.
• Sahtecilik ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi.
• Kampanya, indirim ve hediye ürün süreçlerinin yürütülmesi.
• Gerekli izinlerin bulunması hâlinde reklam, tanıtım, pazarlama ve ticari ileti faaliyetlerinin yürütülmesi.
• Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi.
• Şirket faaliyetlerinin denetlenmesi ve raporlanması.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması.
• Hukuki uyuşmazlıkların takip edilmesi ve Şirket haklarının korunması.
• Saklama ve arşiv faaliyetlerinin mevzuata uygun şekilde yürütülmesi.

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:

• www.akantarim.com internet sitesi.
• Üyelik ve sipariş formları.
• Ödeme ve faturalandırma ekranları.
• Çerezler ve benzeri internet teknolojileri.
• Telefon görüşmeleri.
• WhatsApp yazışmaları.
• E-posta yazışmaları.
• Müşteri hizmetleri talepleri.
• İade, değişim ve şikâyet başvuruları.
• Fethiye ve Seydikemer’de bulunan fiziki şubelerimiz.
• Kargo, ödeme, banka ve diğer hizmet sağlayıcılardan gelen işlem bilgileri.
• Kanunen yetkili kamu kurumları ve diğer hukuka uygun kaynaklar.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarından bir veya birkaçına dayanılarak işlenebilir.

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.
• İlgili kişinin kişisel verisini alenileştirmiş olması.
• Gerekli olan faaliyetlerde ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Kişisel veri işleme faaliyetinin açık rızaya dayanmadığı durumlarda, açık rıza talep edilmeksizin Kanun’da belirtilen diğer hukuki sebeplere dayanılabilir.

Açık rızaya dayalı bir işlem gerçekleştirilmesi hâlinde, açık rıza metni bu aydınlatma metninden ayrı olarak sunulur. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Site üzerinden sipariş verdiğinizde; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, faturanın düzenlenmesi, ürünlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, teslimatın takip edilmesi ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi için gerekli kişisel verileriniz işlenir.

Teslimatın başka bir kişiye yapılmasını istemeniz hâlinde, teslim alacak kişiye ait ad, soyadı, telefon ve adres bilgilerini paylaşabilirsiniz. Bu bilgileri Akan Tarım ile paylaşmadan önce ilgili kişiyi bilgilendirmeniz ve bilgileri paylaşmaya yetkili olmanız gerekir.

Fatura düzenleme, vergi, muhasebe, ticari defter ve tüketici mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli bilgiler, ilgili kanunlarda belirtilen süreler boyunca saklanabilir.

Kredi kartı ve banka kartı ile gerçekleştirilen ödemeler, ilgili banka, sanal POS sağlayıcısı veya yetkili ödeme kuruluşunun sistemleri üzerinden işlenebilir.

Akan Tarım, ödeme işleminin sonucu, ödeme yöntemi, tahsilat tutarı, işlem tarihi, taksit bilgisi ve ödeme referans numarası gibi işlem bilgilerini siparişin yürütülmesi amacıyla işleyebilir.

Kart numarası, kart güvenlik kodu ve benzeri hassas ödeme bilgilerinin işlenmesi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı kapsamında gerçekleştirilebilir.

İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresi, ziyaret tarihi, görüntülenen sayfalar, tarayıcı ve cihaz bilgileri gibi internet kullanım verileri çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla işlenebilir.

Zorunlu çerezler; internet sitesinin çalışması, güvenliğin sağlanması, sepet ve oturum işlemlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

Performans, analiz, işlevsellik, reklam ve pazarlama çerezleri, hukuki niteliğine göre gerekli tercih veya onay mekanizmaları kullanılarak çalıştırılır.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, süreleri ve tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için internet sitemizde bulunan Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Kampanya, indirim, yeni ürün, fırsat, reklam ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayların bulunması hâlinde gönderilir.

Ticari elektronik ileti onayınızı, gönderilen iletide yer alan ret seçeneğini veya ilgili iletişim kanallarını kullanarak dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Sipariş onayı, ödeme sonucu, kargo durumu, teslimat bilgisi, üyelik güvenliği ve hizmetin yürütülmesi için gerekli diğer bilgilendirmeler, reklam ve pazarlama iletişimlerinden ayrı niteliktedir.

Kişisel verileriniz, açıklanan amaçların yerine getirilmesi ve Kanun’da öngörülen aktarım şartlarının bulunması hâlinde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo, lojistik ve kurye şirketlerine.
• Ödeme ve tahsilat işlemleri amacıyla bankalara, sanal POS sağlayıcılarına ve yetkili ödeme kuruluşlarına.
• İnternet sitesi, e-ticaret altyapısı, hosting, yazılım, teknik destek, veri tabanı ve siber güvenlik hizmeti sunan tedarikçilere.
• E-posta, SMS ve iletişim hizmeti sunan yetkili hizmet sağlayıcılarına.
• Muhasebe, mali müşavirlik, denetim, hukuk ve danışmanlık hizmeti sunan kişi ve kuruluşlara.
• İade ve ürün inceleme süreçleri kapsamında ilgili üretici, ithalatçı, tedarikçi veya yetkili servislere.
• Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla yetkili çalışanlara ve hizmet sağlayıcılara.
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla vergi daireleri, mahkemeler, icra müdürlükleri, kolluk birimleri, düzenleyici kurumlar ve diğer yetkili kamu kurumlarına.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla yetkili kişi ve kuruluşlara.

Aktarım sırasında yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olan kişisel verilerin paylaşılmasına ve uygun güvenlik önlemlerinin uygulanmasına özen gösterilir.

Kullanılan internet, barındırma, e-posta, analiz, yazılım, iletişim veya bulut hizmetlerinin altyapısının yurt dışında bulunması hâlinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına veri aktarımı, 6698 sayılı Kanun’un yurt dışına aktarıma ilişkin hükümlerinde belirtilen uygunluk kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler, bağlayıcı şirket kuralları, taahhütname, arızi aktarım şartları veya ilgili kişinin açık rızası gibi hukuki mekanizmalardan uygun olanına dayanılarak gerçekleştirilir.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiren bir hizmet kullanılmaması hâlinde bu kapsamda aktarım yapılmaz.

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, saklama ve denetim süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresi belirlenirken:

• Verinin işlenme amacı.
• İşleme amacının devam edip etmediği.
• İlgili mevzuatta belirlenen zorunlu saklama süreleri.
• Hukuki uyuşmazlık ve zamanaşımı süreleri.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ihtiyacı.
• Veri güvenliğine ilişkin gereklilikler.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması hâlinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Akan Tarım, kişisel verilerin:

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek.
• Hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek.
• Güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak.

amacıyla faaliyetlerinin ve işlenen verilerin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, kullanıcı hesaplarının korunması, güncel yazılım kullanılması, yedekleme, kayıt tutma, güvenlik kontrolleri, çalışanların bilgilendirilmesi, tedarikçi sözleşmeleri ve benzeri önlemler uygulanabilir.

Kişisel verilerin kanuna aykırı yollarla başkaları tarafından elde edildiğinin tespit edilmesi hâlinde, olay yürürlükteki mevzuata uygun olarak değerlendirilir ve gerekli olması durumunda ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurumuna bildirim yapılır.

Akan Tarım, olağan e-ticaret faaliyetleri kapsamında özel nitelikli kişisel veri toplamayı amaçlamaz.

Kullanıcıların sağlık bilgisi, biyometrik veri, ceza mahkûmiyeti bilgisi, dinî veya siyasi görüş gibi özel nitelikli kişisel verileri sipariş notu, yorum, e-posta, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden gereksiz şekilde paylaşmamaları önerilir.

Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinin zorunlu olduğu istisnai durumlarda, Kanun’da belirtilen işleme şartları ve Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen yeterli önlemler dikkate alınır.

Kullanıcının teslim alacak kişi, fatura yetkilisi veya başka bir üçüncü kişiye ait kişisel verileri Akan Tarım ile paylaşması hâlinde kullanıcı:

• Bilgilerin doğru ve güncel olduğunu.
• Bu bilgileri paylaşmaya yetkili olduğunu.
• İlgili kişiyi gerekli şekilde bilgilendirdiğini kabul eder.

Başka kişilere ait kişisel veriler, ilgili işlem için gerekli olmadığı sürece paylaşılmamalıdır.

Kişisel verisi işlenen gerçek kişiler, 6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Kişisel verilerinin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme.
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme.
• Kanun’da belirtilen şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

6698 sayılı Kanun kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya imkân verecek bilgi ve belgelerle birlikte aşağıdaki yöntemlerden biriyle Akan Tarım’a iletebilirsiniz:

Mevzuatta belirtilen diğer başvuru yöntemlerinin kullanılabilmesi için Şirketin ilgili iletişim kanalına sahip olması ve yöntemin mevzuata uygun şekilde uygulanabilir olması gerekir.

Veri sorumlusuna yapılacak başvurunun değerlendirmeye alınabilmesi için başvuruda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

• Ad ve soyadı.
• Başvuru yazılı ise imza.
• T.C. kimlik numarası.
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi.
• Varsa bildirime esas e-posta adresi.
• Telefon numarası.
• Talep konusu.
• Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurunun vekil aracılığıyla yapılması hâlinde, yetkili vekâletname örneğinin de başvuruya eklenmesi gerekir.

Başvuruda yalnızca talebin doğrulanması ve sonuçlandırılması için gerekli bilgi ve belgeler talep edilir. Kimliğin doğrulanamadığı veya başvurunun yetkisiz bir kişi tarafından yapıldığına ilişkin makul şüphe bulunduğu durumlarda ek doğrulama bilgisi istenebilir.

KVKK kapsamındaki başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Başvurular kural olarak ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler talep edilebilir.

Başvurunun kabul edilmesi hâlinde talebin gereği yerine getirilir. Başvurunun reddedilmesi hâlinde ret gerekçesi ilgili kişiye bildirilir.

Veri sorumlusuna yapılan başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya başvuruya süresi içinde cevap verilmemesi hâlinde ilgili kişi, Kanun’da belirtilen süre ve şartlar çerçevesinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilir.

Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunmadan önce, kural olarak veri sorumlusuna başvuru yolunun tüketilmiş olması gerekir.

Akan Tarım; mevzuat değişiklikleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, kullanılan teknolojiler, sunulan hizmetler ve kişisel veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir.

Güncellenen metin, son güncelleme tarihiyle birlikte www.akantarim.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Önemli değişiklikler bulunması hâlinde, uygun iletişim kanalları üzerinden ayrıca bilgilendirme yapılabilir.