Kargo ve Teslimat
Kargo ve Teslimat Bilgileri
Siparişleriniz özenle kontrol edilir, ürün yapısına uygun şekilde paketlenir ve teslimat adresinize gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilir.
Siparişiniz paketleme öncesinde kontrol edilir ve taşıma koşullarına uygun şekilde hazırlanır.
Hafta içi saat 15.00’e kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün kargoya verilebilir.
Sıvı, toz ve farklı ambalaj yapılarına sahip ürünler taşıma koşullarına uygun şekilde hazırlanır.
Kargo takip bilgileri oluştuktan sonra gönderinizin güncel hareketlerini görüntüleyebilirsiniz.
Siparişiniz Teslimata Nasıl Hazırlanır?
Siparişinizin alınmasından kargo firmasına teslim edilmesine kadar her aşama düzenli olarak takip edilir.
Sipariş Alınır
Ödeme ve sipariş bilgileriniz sisteme ulaştıktan sonra siparişiniz kontrol sürecine alınır.
Ürünler Kontrol Edilir
Siparişinizde yer alan ürünlerin ambalaj ve adet kontrolleri gerçekleştirilir.
Sipariş Paketlenir
Ürünleriniz taşıma sırasında zarar görme riskini azaltacak şekilde paketlenir.
Kargoya Teslim Edilir
Hazırlanan paket kargo firmasına teslim edilir ve takip süreci başlar.
Kargo ve Teslimat Koşulları
Sipariş vermeden ve paketinizi teslim almadan önce aşağıdaki bilgileri incelemenizi öneririz.
Sipariş Ne Zaman Kargoya Verilir?
Hafta içi saat 15.00’e kadar verilen siparişler, ürünlerin stokta bulunması ve sipariş kontrollerinin tamamlanması şartıyla aynı gün kargoya verilebilir. Bu saatten sonra, hafta sonu veya resmî tatillerde verilen siparişler takip eden iş günlerinde işleme alınır.
Teslimat Süresi Ne Kadardır?
Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna, hava ve yol koşullarına göre değişebilir. Siparişler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen 30 günlük yasal süre aşılmadan teslim edilmek üzere gönderilir.
Kargo Ücreti Nasıl Belirlenir?
Kargo ücreti; ürünün ağırlığına, hacmine, teslimat adresine ve siparişe uygulanan kampanyalara göre değişebilir. Ödenecek kargo bedeli, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.
Teslimat Bilgileri Doğru Girilmelidir
Sipariş sırasında alıcı adı, telefon numarası, il, ilçe, mahalle ve açık adres bilgilerinin doğru girilmesi gerekir. Eksik veya hatalı adres bilgileri teslimatın gecikmesine ya da gönderinin geri dönmesine neden olabilir.
Hasarlı Paketleri Kontrol Etmeden Teslim Almayın
Paketinizi teslim alırken kutuda ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma, sızıntı veya ürün hasarı olup olmadığını kontrol edin. Hasar bulunması hâlinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve paketi teslim almadan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Kargo ve Teslimat Hakkında
Kargo takip numaramı nereden öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten ve takip kaydı oluşturulduktan sonra takip bilgileri SMS, e-posta veya hesabınızdaki sipariş detayları üzerinden görüntülenebilir.
Kargo takip bilgileri neden hemen görünmüyor?
Paket kargo firmasına teslim edilmiş olsa bile takip bilgilerinin kargo sistemine yansıması bir süre gecikebilir. Takip hareketleri, kargo firması paketi sistemine işlediğinde görüntülenmeye başlar.
Siparişim farklı paketler hâlinde gönderilebilir mi?
Ürünlerin ağırlığı, hacmi veya taşıma koşulları nedeniyle siparişiniz birden fazla paket hâlinde gönderilebilir. Bu durumda her paket için ayrı takip bilgisi oluşabilir.
Teslimat sırasında adreste bulunmazsam ne olur?
Kargo firması teslimatı yeniden deneyebilir veya paketi ilgili şubeye yönlendirebilir. Gönderinin bekleme süresi içerisinde teslim alınmaması durumunda paket tarafımıza geri gönderilebilir.
Siparişim eksik veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?
Paket ve ürünlerin fotoğraflarını çekerek sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşın. İnceleme sonrasında gerekli yönlendirme sağlanacaktır.